Temario

ntroducción a Las Habilidades Comerciales Imprescindibles.
Prospección física, online y planificación de acciones y visitas.
Comunicación online y física correcta y eficiente.
Formas de desarrollar constancia, motivación y desarrollar tolerancia a la frustración.
Ejercicio 1: Dinámica de grupo y consolidación del tema.

Consecución de visita “a puerta fría”.
Uso adecuado de:
Teléfono y comunicación telefónica.
email y comunicación eficiente.
Redes profesionales y sociales, principalmente Linkedin.
Cómo vencer las “barreras” de entrada en puerta fría.
Cómo estructurar un plan de visitas a puerta fría.
Cómo “tratar” las objeciones en las visitas a “puerta fría”.
Cierre de las visitas a “puerta fría”.
Ejercicio 2: Casos prácticos, dinámica de grupo y consolidación del tema.
écnicas comerciales durante la Visita.
Estructuración de la visita adecuada al cliente.
Técnica AIDA.
Técnica SPIN.
Introducción al Rapport como técnica comercial básica.
Presentación adecuada al cliente.
Determinación de necesidades.
Argumentar adecuadamente.
Puesta en escena de los valores añadidos del servicio.
Puesta en escena adecuada del factor ”competencia” cuando sea necesario.
Tratamiento de objeciones.
Establecer relaciones a largo plazo, nuevos interlocutores y generación de confianza.
Cierre y despedida.
Ejercicio 3: Casos prácticos, dinámica de grupo y consolidación del tema.
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Comunicación eficientemente en habilidades comerciales.
Claridad, concisión ,concreción y las 7C en el sector servicios.
Técnicas de Asertividad e inteligencia emocional comunicativa.
Ejercicio 4: Dinámica de grupo y consolidación del tema.