ITIL 4 Managing Professional Transition
El módulo de transición ITIL 4 Managing Professional está diseñado para permitir que los profesionales que han invertido en su formación en la versión anterior de ITIL puedan transitar fácilmente a ITIL y obtengan la designación de ITIL 4 Managing Professional a través de un curso y un examen.
El módulo de transición a MP permite a los candidatos reconocer sus logros anteriores al tiempo que adquieren habilidades y conocimientos actualizados que son necesarios para navegar por la economía de servicios digitales.
El módulo proporciona conocimientos sobre los elementos clave del nivel fundamentos de ITIL 4 y de los siguientes módulos del nivel intermedio que conducen a la acreditación de ITIL Managing Professional:
•ITIL 4 Creation, Delivery and Support (CDS)
•ITIL 4 Drive Stakeholder Value (DSV)
•ITIL 4 High Velocity IT (HVIT)
•ITIL 4 Direct, Plan & Improve (DPI)
Objetivos
“Profesional de gestión de ITIL (MP)”.
servicios
Disponible en formato e-learning
Disponible en formato presencial
Disponible en formato a distancia
Subvención disponible
A través de Fundae, cumpliendo requisitos.
Duración
25 horas
- Dificultad 50%
- Nivel alcanzado 80%
Dirigido a
Conocimientos requeridos
Temario
El curso comprende cinco (5) módulos cuyo contenido está basado en los programas oficiales de estudio de ITIL 4 Fundamentos y los cuatro cursos que integran la certificación intermedia ITIL 4 Managing Professional.
Módulo 1 – ITIL 4 Fundamentos
•Conceptos clave de gestión de servicio
•Los principios guía de ITIL
•Las cuatro dimensiones de la gestión de servicios
•El sistema de valor del servicio (SVS)
•La cadena de valor del servicio
Módulo 2 – ITIL 4 Create, Deliver and Support
•Planificar y construir cadenas de valor del servicio
•Planificar y gestionar los recursos en el SVS
•Flujos de valor para crear, entregar y soportar servicios
•Crear, entregar y soportar servicios
Módulo 3 – ITIL 4 Drive Stakeholder Value
•Diseñar el viaje del cliente
•Fomentar las relaciones con los interesados
•Modelar la demanda y definir la oferta de servicios
•Onboarding y offboarding de clientes y usuarios
•Co-creación continua de valor
•Obtener y validar el valor del servicio
Módulo 4 – ITIL 4 High Velocity IT
•La naturaleza de la empresa digital de alta velocidad
•El ciclo de vida del producto digital
•Principios, modelos y conceptos para entregar ti de alta velocidad
Módulo 5 – ITIL 4 Direct, Plan & Improve
•Principios clave y métodos de dirección y planificación
•El rol del Gobierno, Riesgos y Cumplimiento (GRC) y su integración al SVS
•Comunicación y gestión del cambio organizacional
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