Temario

Módulo 1: Identificar y resolver nuevos problemas de instalación de software
Comprender las diferentes opciones de instalación de Windows 7
Comprender las diferentes opciones de instalación de las aplicaciones de Windows 7
Resolver los problemas de instalación de Windows 7
Evitar que los usuarios ejecuten aplicaciones no aprobadas
Módulo 2: Resolver los problemas de configuración del software

Crear un disco VHD de Windows 7
Configurar las características del sistema operativo
Comprender el impacto de las actualizaciones de los controladores
Arreglar los problemas de configuración del software
Utilizar la herramienta de registro de pasos de problema
Módulo 3: Resolver el fallo de software

Configurar el reenvío de eventos
Utilizar Restaurar sistema para solucionar los problemas del escritorio
Crear un solucionador de problemas de Windows 7
Módulo 4: Identificar y resolver los problemas de inicio de sesión

Crear perfiles de usuario de itinerancia y obligatorios
Configurar las cuentas de la máquina en el directorio activo
Configurar las propiedades de la cuenta de usuario en Active Directory
Módulo 5: Identificar y resolver los problemas de conectividad de la red

Utilice las herramientas de la línea de comandos para resolver problemas de conectividad
Utilizar los Solucionadores de problemas de Windows para solucionar los problemas de configuración
Configurar las opciones avanzadas de TCP/IP en un ordenador cliente
Módulo 6: Identificar y resolver los problemas de resolución de nombres

Configurar los registros en un servidor DNS
Configurar los registros de HOSTS
Uso de herramientas de línea de comandos y scripts para configurar los parámetros de TCP/IP
Módulo 7: Identificar y resolver los problemas de la impresora en red

Optimizar el rendimiento de la cola de impresión
Redireccionar los trabajos de impresión desde impresoras que no funcionan
Gestionar el registro de impresoras en Active Directory
Gestionar los permisos de la impresora
Módulo 8: Identificar y resolver problemas de desempeño

Configurar las respuestas automáticas a los fallos de servicio
Gestionar el uso de los recursos de procesamiento por parte de las aplicaciones
Ver y controlar las conexiones activas a un ordenador
Optimizar el rendimiento del disco duro
Módulo 9: Identificar y resolver problemas de fallas de hardware

Comprender cómo ser proactivo en el tratamiento de los problemas de hardware
Utilice las herramientas de diagnóstico de hardware de Windows 7
Módulo 10: Identificar y resolver problemas de conectividad inalámbrica

Comprender las opciones de cifrado disponibles para las redes inalámbricas
Usar las opciones de seguridad de Windows 7 Wireless
Arreglar los problemas de conectividad del cliente
Módulo 11: Identificar y resolver problemas de acceso remoto

Comprender las opciones de seguridad disponibles al crear conexiones de acceso remoto
Comprender las nuevas capacidades de las conexiones VPN que utilizan DirectAccess
Resolver los problemas de conectividad para las conexiones VPN y Dial-Up
Módulo 12: Administrar la sincronización de archivos

Configurar el almacenamiento en caché transparente
Restaurar archivos de red borrados
Módulo 13: Identificar y resolver los problemas de seguridad de Internet Explorer

Cómo utilizar las nuevas funciones de seguridad como el Filtro Inteligente de Pantalla
Administrar los complementos de Internet Explorer
Utilizar las características de IE para advertir al usuario sobre posibles problemas de seguridad
Módulo 14: Identificar y resolver los problemas de los cortafuegos

Bloquear las aplicaciones para que no se comuniquen a través de la red
Registrar y configurar notificaciones de comunicación de red no aprobadas
Solucionar los problemas causados por la configuración incorrecta del Firewall de Windows
Módulo 15: Identificar y resolver problemas debidos a software malicioso

Identificar los problemas causados por virus y otro malware
Cómo proteger Internet Explorer y las aplicaciones de correo electrónico de los ataques de malware
Cómo prevenir la pérdida de datos y reparar un ordenador después de un ataque de malware
Módulo 16: Identificar y resolver los problemas de cifrado

Recuperación de claves de cifrado perdidas
Cómo cifrar archivos individuales con EFS
Utilizar BitLocker para proteger los ordenadores portátiles y los equipos inseguros
Módulo 17: Identificar y resolver problemas de actualización de software

Configurar los equipos cliente para obtener actualizaciones de la red local en lugar de Internet
Comprender las diferentes opciones disponibles al actualizar el sistema operativo
Comprender cómo configurar las actualizaciones automáticas para las aplicaciones de Microsoft