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Formación ADN De un Lider: Comunicación empresarial eficaz

Formación ADN De un Lider: Comunicación empresarial eficaz

El objetivo general de este programa es adquirir un mayor conocimiento de nuestras emociones y la forma en que nos vinculamos, tanto a nivel personal como profesional, pudiendo mejorar actitudes y habilidades (técnicas) desde la propia reflexión para pasar a la acción y mejorar nuestra forma de comunicarnos de forma eficaz.

Los participantes conocerán también las claves de la Inteligencia Emocional que les permitirán relacionarse y centrarse en el objetivo que toda organización visiona: la orientación a resultados.
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Objetivos

Comprenderán cómo funciona la motivación intrínseca y extrínseca en las personas.
o Profundizarán en la escucha activa, la observación, la empatía y la asertividad. Mejorarán sus habilidades sociales.
o Descubrirán cómo trabajar la comunicación verbal y no verbal en la relación con el cliente interno y externo. Esto lleva a evitar malos entendidos, conflictos y reduce el estrés personal y laboral.
o Serán más productivos y optimizarán la orientación a resultados desde una gestión más eficaz.
o A través de dinámicas y role playing desaprenderán lo aprendido para revisar las creencias limitantes y la gestión de los miedos en este proceso de cambios que están experimentando.

sociales

Disponible en formato e-learning

Disponible en formato presencial

Disponible en formato a distancia

Acceso al campus

Subvención disponible
A través de Fundae, cumpliendo requisitos.

Duración
8 horas

  • Dificultad 50% 50%
  • Nivel alcanzado 80% 80%

Dirigido a

Conocimientos requeridos

Temario

Comunicación: éxito o fracaso de nuestra interacción
o Emisor: produce y emite. El arte de hablar sencillo. ¿Me he explicado correctamente?
o Canal de comunicación: medio físico. Saber cuál utilizar en cada momento
o Receptor: recibe e interpreta. ¿Cómo es mi actitud ante el emisor? ¿Pregunto o me callo?
Comunicación verbal
o Voz (tonos, sonidos y silencios) y palabras (vocabularios y construcciones que usamos)
o Comunicar… ¿Qué? ¿A quién? ¿Cuándo? ¿Cómo? ¿Cuánto?
o El interlocutor: ¿está oyendo? ¿Lo demuestra? ¿Empatiza? ¿Comparte?
Comunicación no verbal
o Gestos de la cara. Movimientos del cuerpo. Postura corporal
o Símbolos. Dirección de la mirada. Señales. Forma de vestir
o Nuestro cuerpo habla más de lo que creemos. Ser conscientes de nuestros actos

Todo comunica
o Una persona no puede no comunicar. ¿Cómo es el momento? ¿Qué está ocurriendo?
o Hablar en público: ¿miedo escénico? Miedos irracionales. Seguridad personal
o Discurso del ascensor. La habilidad para presentarse en 15 segundos. Autoconocimiento
Las habilidades en la comunicación
o Escucha activa. Saber observar. Empatía. Asertividad. Inteligencia emocional
o La habilidad de negociar en comunicación. Preguntas abiertas. Preguntas cerradas
o Conflictos = carencia de diálogo y comunicación. Evitar el estrés

Barreras en la comunicación
o Barreras semánticas, fisiológicas, psicológicas, físicas y administrativas
o Estilos de comunicación: asertiva, agresiva y pasiva
o Interferencias que distorsionan el mensaje

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It Formacion

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